Cambios y Devoluciones

En KORAL queremos que disfrutes cada una de tus piezas.

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestro proceso de cambios.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

La pieza deberá encontrarse:

  • Sin uso.
  • En perfectas condiciones.
  • Con su empaque original.
  • Sin daños ocasionados por el cliente.

Productos personalizados

Las piezas personalizadas o elaboradas bajo pedido no podrán cambiarse, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Devoluciones

Por cuestiones de higiene y naturaleza del producto, no realizamos devoluciones de dinero, excepto cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a KORAL.

En esos casos, nuestro equipo revisará cada situación para ofrecer la mejor solución.

¿Quién cubre el envío?

Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Si el cambio se debe a un error de KORAL o a un defecto de fabricación, nosotros cubriremos el costo del envío.